今天跟大家唠唠我最近琢磨的“肥料销售话术”,这玩意儿,说白就是怎么把肥料卖出去,卖得更我之前也干过销售,但卖肥料还真是头一回,摸着石头过河,踩不少坑,但也积累一些经验,现在就来跟大家伙儿分享分享。
第一步:死磕产品知识。
刚开始,我对肥料的解也就是个“氮磷钾”,更细的啥也不知道。这可不行,客户问你啥都不知道,谁买你的?所以我开始疯狂补课,跑到农资店,拉着老板问,各种肥料的成分、作用、适用作物,能问多细问多细。还上网查资料,看相关的种植知识,解不同作物对肥料的需求。
第二步:解客户的需求,摸清情况。
光懂产品没用,得知道客户要之前我就犯过这错,一个劲儿地跟客户吹我的肥料多好多结果客户根本没听进去,因为我说的根本不是他需要的。后来我就学乖,先问清楚客户种的是地里的情况咋样,以前用过啥肥料,效果咋样。
-
问种植情况: “您种的是啥作物?面积多大?”
-
问土壤情况: “您这地是啥土质?之前有没有测过土?”
-
问用肥习惯: “以前用过啥肥料?效果怎么样?有没有啥问题?”
第三步:对症下药,推荐产品。
搞清楚客户的需求,才能推荐合适的肥料。这时候就别光说肥料得说清楚为啥能解决客户的啥问题。比如,客户说他种的玉米苗期弱,我就跟他说:“您这种情况,可能是缺磷,我这款高磷肥,能促进玉米根系发育,让苗长得壮实。”
第四步:解除客户的疑虑,打消顾虑。
客户总会有各种各样的疑虑,比如价格贵、效果不好等等。这时候就要耐心解答,用数据和案例说话。
-
价格问题: “咱这肥料虽然价格稍微高点,但是效果用量也省,算下来还是划算的。”
-
效果问题: “您要是不放心,可以先买一袋试试,效果好再大批量购买。”
第五步:售后服务要跟上,长期维护。
卖出去不是结束,而是开始。要定期回访客户,解肥料的使用情况,提供技术指导。这样才能建立长期的合作关系。
遇到问题:
实践中也遇到不少问题,比如:
问题一:客户说“太贵”。
我之前的回答是:“一分钱一分货,好东西肯定贵。” 后来发现这样说没啥用。现在我会这么说:“大哥,咱这肥料确实比一般的贵点,但是您算算,一亩地能增产多少斤,能多卖多少钱?这账算下来,还是咱的划算。”
问题二:客户说“没用过,不敢用”。
我之前的回答是:“保证好用,大家都用。” 后来发现这样说太没说服力。现在我会这么说:“这样,您先买一袋试试,要是效果不下次您就别买。咱不怕您试,就怕您不试。”
问题三:客户说“别人家的更便宜”。
我之前的回答是:“他们家的质量不行。” 这样说容易得罪人。现在我会这么说:“各家有各家的优势,您可以都解解,对比一下。咱家的优势是效果稳定,售后服务您用着放心。”
卖肥料,说白就是卖信任。要把自己当成种植户的朋友,真心实意地为他们解决问题,这样才能赢得他们的信任,才能把肥料卖出去。 这回分享就到这里,希望对大家有所帮助!
添加微信免费咨询